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FAQ
Prima di contattarci
Ogni volta che vorrai contattarci per parlare delle tue esigenze, sei il benvenuto. Ma prima, verifica se una delle domande più frequenti può esserti di aiuto, in modo da porci quesiti più utili per te.
Assolutamente sì. È la situazione più comune. La maggior parte dei clienti arriva da noi con un problema generico (“la rete non funziona bene”, “il sito non porta clienti”) senza sapere esattamente cosa serve. Il nostro compito è capire il problema e proporre la soluzione. Non devi arrivare con le idee chiare devi solo raccontarci la tua situazione.
La prima chiamata conoscitiva è completamente gratuita e senza impegno. Se dalla chiamata emerge la necessità di un audit più approfondito, anche quello è gratuito e include un report scritto. Qualsiasi proposta commerciale viene solo dopo, con preventivo scritto e approvazione esplicita da parte tua.
Operiamo su Roma ed in tutta la regione Lazio per gli interventi on-site. Per supporto remoto e consulenza digitale (SEO, marketing, VoIP Cloud) assistiamo clienti su tutto il territorio nazionale.
Per i clienti con contratto di assistenza attivo, garantiamo una prima risposta entro 4 ore lavorative. Per nuovi clienti, la prima risposta avviene entro 24 ore. Se hai un’emergenza IT, segnalalo esplicitamente nel messaggio o nell’oggetto della email: daremo priorità alla tua richiesta.
Sì. Tutti i preventivi InfoCommTech sono scritti, dettagliati e senza impegno. Non iniziamo mai un progetto senza che tu abbia approvato esplicitamente costi e attività. Puoi richiedere il preventivo, valutarlo con calma e rifiutarlo senza nessuna conseguenza.
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